1. Abonelik Koşulları:

a. Abonelik Süreci: Ustads platformunda sunulan hizmetler dijitaldir. Abonelik başlatıldığında veya bir eğitim materyali satın alındığında, ilgili hizmet veya materyal kullanıcının Ustads hesabına anında erişilebilir hale gelir. Fiziksel bir ürün satışı söz konusu değildir.

b. Abonelik Zamanı: Ödeme işleminin onaylanmasının ardından, abonelik veya satın alınan materyal anında kullanıcının hesabına aktif edilir. Kullanıcı, platforma giriş yaparak ilgili içeriklere hemen erişebilir.

2. İade Koşulları:

a. İade Hakkı: Kullanıcı, abonelik başlangıç tarihinden veya materyal satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilir. Bu süre, cayma hakkının yasal süresidir.

b. İade Süreci: İade talebi, kullanıcının Ustads platformundaki hesap ayarlarından veya destek ekibimizle iletişime geçerek yapılabilir. İade talebinde bulunan kullanıcının, iade gerekçesini kısaca belirtmesi beklenir.

c. İade Tutarı: İade edilecek tutar, varsa yasal zorunluluklardan kaynaklanan kesintiler (örneğin, vergi) düşüldükten sonra kalan miktardır. Abonelik süresince hizmetin kısmen kullanılmış olması durumunda, iade tutarı kullanılan süreyle orantılı olarak hesaplanabilir. Örneğin, 1 aylık aboneliğin 7 gün kullanıldıktan sonra iade talep edilmesi durumunda, 7 günlük kullanım bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.

d. Abonelik İptali ve Sonraki Dönemler: İade talebi yerine, kullanıcı dilediği zaman bir sonraki abonelik döneminin yenilenmesini iptal edebilir. Bu durumda, mevcut abonelik dönemi sona erdiğinde hizmete erişim kesilir ve yeni bir ödeme alınmaz.

e. İade Yöntemi: İade, ödemenin yapıldığı orijinal ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir. Farklı bir iade yöntemi talep edilmesi durumunda, kullanıcının talebi değerlendirilir ve mümkünse bu yöntemle iade yapılır.

3. Genel Koşullar:

a. İade talepleri, Ustads politikalarına ve yasal düzenlemelere uygunluk açısından değerlendirildikten sonra işleme alınır. Usulsüz iade talepleri reddedilebilir.

b. Ustads, iade işlemlerini en kısa sürede tamamlamayı hedefler. Ancak, bankaların ve ödeme sistemlerinin işlem süreleri nedeniyle iadenin hesaba yansıması birkaç iş günü sürebilir.

c. Kullanıcının iade talebi sırasında verdiği bilgilerin (ad, soyad, e-posta, sipariş numarası vb.) doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış veya eksik bilgi verilmesi durumunda iade süreci gecikebilir veya tamamlanamayabilir.

d. Ustads, platformun kötüye kullanımını engellemek amacıyla, şüpheli durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.

e. Bu koşullar, Ustads platformunun kullanımıyla ilgili genel Kullanım Koşulları'nın bir parçasıdır.